bk65 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bk65 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে bk65.bet-এ bk65 ওয়েবসাইট ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") দ্বারা প্রদত্ত বা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে।

bk65 একচেটিয়াভাবে বাংলাদেশের বাজারে কাজ করে এবং দায়িত্বশীল ডেটা পরিচালনার নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bk65 তিনটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য, এবং প্রযোজ্য হলে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আপনি প্রদান করতে বেছে নেওয়া যেকোনো ঐচ্ছিক প্রোফাইল তথ্য।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং যেকোনো তহবিলের উৎস নথি।
• পেমেন্ট তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন আপনার bKash ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী) এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: bk65 সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট কথোপকথনের বিষয়বস্তু, সেই যোগাযোগের তারিখ, সময় ও বিষয়বস্তু সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস পরিচয়কারী এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য, স্থাপিত বেট, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, টাইমস্ট্যাম্প এবং bk65 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সেশন-ইন নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• সংযোগ ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, সংযোগের ধরন, IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা জেলা স্তর, সঠিক স্থানাঙ্ক নয়) এবং সময় অঞ্চল।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা: মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত সেশন পরিচয়কারী, প্রমাণীকরণ টোকেন ও পছন্দ সেটিংস।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

যেখানে bk65 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash ও Nagad গেটওয়ে পরিষেবা) বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী ব্যবহার করে, সেই প্রদানকারীরা যাচাইকরণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bk65-এর সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা, পরিচয় মিল ফলাফল বা জালিয়াতি-স্ক্রিনিং সংকেত শেয়ার করতে পারে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bk65 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন এই নীতির ধারা 4-এ বর্ণিত হিসাবে আমাদের কাছে তা করার আইনি ভিত্তি থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার bk65 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে, লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য জানাতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং পেমেন্ট বিরোধ তদন্ত ও সমাধান করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সম্মতি: আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার বয়স (21+) নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও অর্থ পাচারের ঝুঁকির সূচকের বিরুদ্ধে স্ক্রীন করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, বাংলাদেশি মোবাইল নেটওয়ার্কে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের সূচকগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ করতে, খেলোয়াড়-অনুরোধ করা জমার সীমা ও স্ব-বর্জন বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে এবং bk65 যেখানে কোনো খেলোয়াড়ের জুয়ার প্যাটার্ন নিয়ে উদ্বিগ্ন সেখানে সক্রিয়ভাবে হস্তক্ষেপ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ও পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলির সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিচালনা নিশ্চিত করতে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।

৪. ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

bk65 প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ যা bk65 ও আপনার মধ্যে চুক্তি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় (অর্থাৎ নিবন্ধনে আপনি যে শর্তাবলি ও নিয়মকানুন গ্রহণ করেছিলেন), অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বেটিং ও গেমিং পরিষেবা সরবরাহ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রক্রিয়াকরণ যা bk65-এর অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম, KYC ও বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং কর রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: bk65-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নতি সহ, যদি না সেই স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা অতিক্রান্ত হয়।
• সম্মতি: যেখানে bk65 ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি bk65 সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

bk65 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করার উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC ডেটা (পরিচয়পত্র, সেলফি ও ঠিকানার প্রমাণ) তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে যে আপনি bk65-এর বয়স ও পরিচয়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় bk65-কে তা করতে বাধ্য করা হলে ব্যক্তিগত ডেটা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা bk65-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, bk65 দ্বারা রাখা ব্যক্তিগত ডেটা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার সাপেক্ষে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

bk65-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) মূল্যায়িত এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। bk65 তার নিজস্ব সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্যপ্রমাণাদি সংরক্ষণ করে না।

bk65 লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প ও পেমেন্ট প েমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী সহ — প্রতিটি লেনদেনের তারিখের পরে সর্বনিম্ন পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk65 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ স্থানীয় স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। এগুলি এক্সিকিউটেবল কোড ধারণ করে না এবং আপনার ডিভাইসের অন্যান্য ফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে না।

• অপরিহার্য কুকি: সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন ও নিরাপত্তা কুকি যা প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। লগইন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ভেঙে না দিয়ে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: পছন্দ কুকি যা আপনার ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার প্রতিবার সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: বেনামী ব্যবহারের ডেটা কুকি যা bk65-কে বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, ত্রুটি তৈরি করে এমন পৃষ্ঠাগুলি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে আপনি আপনার bk65 অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না। bk65 অন্যান্য ওয়েবসাইটে লক্ষ্যবিদ্ধ বিজ্ঞাপন প্রদানের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।

৮. ডেটা ধারণ

bk65 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ তা সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল ও স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যেখানে bk65-এর আর ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার আইনি ভিত্তি নেই, এটি একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা (যে ডেটা থেকে সমস্ত পরিচয়কারী তথ্য অপরিবর্তনীয়ভাবে সরানো হয়েছে) বিধিনিষেধ ছাড়াই পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন bk65 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠায় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় bk65 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অধিকার আছে bk65 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে ও কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অধিকার আছে bk65 আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নেই, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে bk65-এর এটি ধরে রাখার অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার অধিকার আছে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bk65-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার অধিকার আছে bk65-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারে আপত্তি করার নিঃশর্ত অধিকারও রয়েছে।

একটি অধিকার অনুরোধ জমা দিতে, "Privacy Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনি প্রয়োগ করতে চান এমন নির্দিষ্ট অধিকারের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

bk65 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

যদিও bk65 ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করে, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

১১. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

bk65 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bk65 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি bk65 সচেতন হয় যে এটি অসাবধানতাবশত 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছে, এটি অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলবে ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bk65 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, bk65 এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করবে এবং পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে bk65 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। bk65 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা bk65 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চান, নিচের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।